Compra não enviada e sem informações, dificuldade de cancelamento e atendimento ineficiente.
Resolvido
São Luís - MA
12/06/2026 às 11:46
ID: 251218637
Fiz uma compra dia 05/06/26, até hoje 12/06/26 não tem informação de envio, já mandei mensagem, tentei ligar e nada. Ninguém responde. No dia que estava navegando pelo site deles, coloquei algumas peças no carrinho e não finalizei a compra, imediatamente entraram em contato comigo oferecendo ajuda e informações, isso era 9:30h da noite, hoje depois que comprei, ninguém responde, quero cancelar a compra e não sei como faço.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 20:19
Olá, Tatiana,
A CHJEANS preza muito pela excelência dos produtos e serviços, assim como pelo suporte do pós-venda, no qual não medimos esforços para auxiliar a todos da melhor maneira possível.
Vi que uma de nossas especialistas lhe atendeu e conseguiu lhe auxiliar na resolução da sua solicitação. O seu código foi enviado para seu e-mail, mas vi que o nosso time também lhe deu o suporte e lhe enviou o código de rastreio por WhatsApp. Mas, qualquer dúvida, sempre estaremos à disposição!
Abraços,
Equipe CHJEANS!
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 20:26
...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8