Quero o estorno do valor pago

Question

Boa tarde,

Realizei uma compra na CH Jeans, mas não fiquei satisfeita com o produto e procedi com a devolução. A empresa já recebeu a mercadoria devolvida, porém se recusa a efetuar o reembolso, insistindo para que eu escolha outro produto. Gostaria de esclarecer que não tenho interesse em nenhuma outra mercadoria, apenas no estorno do valor pago. Caso o reembolso não seja realizado, tomarei as medidas cabíveis para garantir meus direitos.

Aguardo retorno.
Angela

Accepted Answer

Olá, Angela !

A CHJEANS preza muito pela excelência dos produtos e serviços, assim como pelo suporte do pós-venda, onde não medimos esforços para auxiliar a todos da melhor maneira possível.

Em relação a devolução o cliente ao receber a peça tem até 7 dias para devolução e o seu caso já havia passado o prazo tinha mais de 30 dias por isso que em seu caso foi lhe dado a opção de troca.

Fico feliz que tudo já tenha sido resolvido a nossa consultora lhe atendeu e conseguiu lhe auxiliar na resolução da sua solicitação, mas qualquer dúvida sempre estaremos à disposição!

Agradecemos o carinho e compreensão!

Abraços,
Equipe CHJEANS!

Quero o estorno do valor pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor