Atraso no Envio e Atendimento Deficitário
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/06/2021 às 10:31
ID: 125226075
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz um pedido há 3 semanas e o pedido não chegou. Paguei um novo frete há mais de uma semana, para reenviarem meu pedido e até hoje a empresa não me passou qualquer link de rastreio nem me deu qualquer informação. Além disso, o atendimento pelo WhatsApp dica dias sem responder e quando responde é um atendimento frio e sem gentileza. Estou muito insatisfeito com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/06/2021 às 14:01
Olá!
Estamos em contato desde que Gustavo percebeu que sua encomenda não foi entregue pelos Correios por ter registrado seu endereço de forma incompleta.
Na política de trocas e devoluções do site está explícito que aguardamos a devolução do produto em nossa loja pelo serviço dos Correios para fazer novamente a entrega, com taxa de remessa paga pelo cliente.
No entanto, para dar uma melhor experiência, tentamos agilizar este processo e não esperamos a mercadoria chegar em nossa base para assim reenvia-la.
Com a alta demanda dos últimos dias, só conseguimos, infelizmente, despachar novamente 5 dia úteis após o pagamento da taxa. Por este inconveniente, pedimos desculpas.
equipe Chá Dao
Consideração final do consumidor
20/09/2021 às 20:46
A Empresa demorou várias dias para retornar e o atendimento foi de baixa cordialidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1