Devolução

A Chá Dao, primeiramente, lamenta o ocorrido. A marca foi criada para desenvolver produtos naturais de qualidade que levam felicidade, autoestima e harmonia a todos os nossos clientes. Independentedo motivo, não desejamos gerar insatisfação. Dito isso, informamos que, apesar da nossapolítica de devolução (publicada na seçãoFaq da loja online), dizer quepedimos os produtos de volta, até mesmo para uma análise, antes de realizar qualquer ressarcimento, decidimosreembolsarintegralmente a cliente Célia em prazo inferior a24 horas após a reclamação. Ocusto da remessa foi, também, *******% ressarcido.
Assim que recebemos a mensagem, respondemos suas dúvidas a respeito do produto que é *******% natural, sem uso de nenhum componente químico. O que não exclui por completo a possibilidade de uma reação de uma pessoa alérgica ao pigmento natural, por exemplo. Frisamos que ao longo dos 6 anos que comercializamos nossos produtos veganos, esta foi a primeira e única reclamação do tipo. Infelizmente aconteceu com a Célia.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer publicamente a questão que já havíamos tratado particularmente.