Chá de Mentta

Reclamar dessa empresa

Congonhas - MG

28/03/2022 às 13:29

ID: 140820303

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Fiz uma compra, junto com uma amiga, de um biquíni durante a live realizada pela loja. Foi nossa primeira compra e, como já acompanhava a loja há um tempo pelas redes sociais, imaginava que fosse uma loja que se preocupava com a experiência do cliente. Para efetuar a compra, via whatsapp, fiz o pagamento do pedido via PIX dia 14/03/*******. Quando o ******* (25/03/*******), verificamos que o biquíni que eu havia comprado não foi enviado pela loja e, assim, entramos em contato para ver o que havia ocorrido. A pessoa que nos atendeu informou que foi erro da loja, que infelizmente não possuía mais o biquíni comprado em estoque e que o máximo que poderia fazer era devolver o dinheiro. O dinheiro foi devolvido mas estou com viagem marcada no próximo fim de semana e esperava que a peça chegasse para que eu pudesse utilizá-la. Agora serei prejudicada por um erro da loja? Péssima experiência e, para mim, uma falta de comprometimento enorme com o cliente! Estou decepcionada.