Solta tinta
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/01/2020 às 09:21
ID: 98869583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o biquíni em agosto/******* para usar em dezembro/janeiro. Quando fui usá-lo na praia, após um mergulho, o produto começou a escorrer tinta sobre o meu corpo. Manchou minha toalha, short e saída de praia. Péssima qualidade e preço bem salgado.
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Resposta da empresa
15/01/2020 às 13:07
Olá, Lorena, boa tarde!
Prezamos muito pela transparência com todos os nossos clientes, e por isso antes de mais nada, pedimos perdão pelo ocorrido. Conforme contato realizado dia 11/01/******* , nos prontificamos em substituir o produto por outro item do nosso site e assim faremos.
Acho válido ressaltar que o ocorrido é uma eventualidade atí[Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que buscamos trabalhar com as melhores matérias primas do mercado. Nossa missão como marca é oferecer um produto de qualidade a nossos consumidores. Como havíamos dito anteriormente, tecidos fluorescentes ou com muita pigmentação de tinta estão propensos a soltar um pouco de tinta nas primeiras lavagens - Isso é o que diz a própria indústria têxtil fabricante do tecido - Esse é o motivo pelo qual enviamos uma cartinha com instruções dentro do pedido, não recomendando usar biquíni de cor mais vibrante com saídas de banho branca ou outras peças mais claras.
Cores fluors são lindas, mas requer cuidado especial. Você receberá uma nova peça como forma de desculpas. Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida!
Sucesso na sua trajetória.
Equipe Chá de Mentta