Compra não entregue - Contatos não respondidos
Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2024 às 11:17
ID: 196477997
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, a segunda que faço neste site, em 18/08. O prazo de entrega acordado foi de 11 dias, por SEDEX.
Achei estranho não receber código de rastreio nem produto até hoje, fui tentar contato por WhatsApp, sem sucesso. E-mail, sem sucesso. Telefone, fala que não é possível completar a chamada.
Tentei contato por direct no Instagram, também sem sucesso.
Fiz uma compra grande e cara, e gostaria de, pelo menos, ter uma satisfação.
Achei bastante estranho, pois minha outra compra, primeira que fiz, foi super bem, entregue no prazo, sem nenhum transtorno.
Espero que pelo menos tenha alguma satisfação por aqui.
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Consideração final do consumidor
07/10/2024 às 08:38
Depois de insistir no contato por WhatsApp, recebi um contato em retorno, me explicaram que tiveram um problema no site e que resolveriam meu problema. De fato, dentro do prazo acordado, postaram meu pedido com o cuidado habitual que tiveram em outras experiências.
Mesmo tendo sido atendida, acredito que a empresa deveria ter mais atenção com o comércio online, melhorar seus canais de atendimento e trazer mais transparência dos problemas junto aos seus clientes.
O problema foi resolvido, o produto não perdeu nada de sua qualidade, porém, perdi um pouco da credibilidade na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5