Não recebi minha encomenda
Em réplica
Caçador - SC
06/12/2022 às 09:56
ID: 154816903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um chá na loja chá e cia dia 16 de novembro de *******, e fui acompanhando pelo rastreamento dos correios. Minha encomenda está parada em São José faz mais de 10 dias sem movimentação. Tendo entrar em contato com a loja, porém sem resposta. Minha encomenda não chegou e até agora não tive um retorno na empresa a fim de solucionar meu problema e receber meu pedido.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 15:52
Olá, Manuela!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Iremos verificar com os Correios o que pode ter acontecido para a encomenda ficar parada e sem atualização e entraremos em contato com você para lhe informar ou enviar um novo pacote.
Estamos a disposição pelo e-mail ******* ou pelo telefone whatsapp*******.
Réplica do consumidor
28/12/2022 às 10:07
A loja entrou em contato comigo, afirmando que iriam me mandar novo pacote, mandei mensagem via WhatsApp para confirmar o envio do pacote, mas não me responderam mais.