Atraso na postagem e entrega de pedido

Question

No dia 30 de Maio de 2025 realizei a compra no site da Cha Matte e recebi a confirmação do pagamento realizado via PIX, pedido número #*****. A expectativa era chegar dia 13/06, tudo ok até então já que a compra é um presente e estava dentro da data esperada. Acontece que já fazem 11 dias e ainda não postaram as peças!!! Busquei atendimento no instagram e no whatsapp, me falaram que logo enviaria e que iria demorar mais 2 semanas para chegar! Ou seja, eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] e fica por isso mesmo, que ABSURDO!
Quero que enviem as peças e pagem o sedex!! O erro é da empresa! O produto é ótimo, mas a experiência de compra é péssima!!!!!!!!!!!!

Accepted Answer

Oi Janaina, seu pedido foi enviado no dia 12/06/******* pelo expresso da Total Express, uma vez que o Correios está apresentando muita instabilidade nos envios. a previsão de entrega é de segunda ou terça feira, com 1 ou 2 dias úteis de atraso. Pedimos desculpas pelo transtorno, fizemos a mudança de endereço da fábrica na semana passada e com isso, nossos processos internos atrasaram um pouco.

Atraso na postagem e entrega de pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor