Demora na resposta sobre devolução de peças e falta de respeito com o cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 06:44
ID: 258647975
Fiz a devoluções das duas peças!
Chegou no estabelecimento no dia 01/09.
Entrei em contato pelo WhatsAppbontem e nao tivi resposta. Engraçado quando faz a solicitação devolução, te enviam mensagem pra perguntar se quer trocar por outra peça. Falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 10:04
Olá, Andrea. Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado. Tivemos uma instabilidade em nosso sistema de atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta.
As peças referentes aos dois pedidos foram recebidas por nossa equipe no dia 01/09, passaram pela conferência e o reembolso de ambos os pedidos já foi realizado.
Lamentamos pela experiência e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.