Produto não entregue no prazo e dificuldade de contato com a loja

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

08/09/2026 às 13:17

ID: 258465091

Fiz uma compra dessa loja pela Internet na qual o produto não chegou no prazo estou tentando contato pelo número e até agora nada de me atenderem.. pelo número de rastreio diz que meu endereço está incorreto sendo que confirmei e está tido certo.
Por conta de tanto desinformação e descaso peço meu reembolso.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/09/2026 às 15:24

Olá, Renata! Sentimos muito pela preocupação e pela dificuldade de contato.

Identificamos que sua mensagem foi enviada na sexta-feira, após o nosso horário de atendimento. Como não temos expediente aos finais de semana, retornamos assim que retomamos os atendimentos hoje.

Ao entrarmos em contato para verificar e resolver a situação, você nos informou que o pedido já havia sido entregue e que estava tudo certo. Ficamos felizes que tenha recebido sua compra e que a situação tenha sido resolvida.

Pedimos desculpas por qualquer insegurança causada nesse período e seguimos à disposição sempre que precisar.

Consideração final do consumidor

08/09/2026 às 15:26

Fui atendida mais acredito que podem melhorar o atendimento pelo WhatsApp

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7