Dinheiro indisponível depois da data de liberação
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
12/02/2024 às 11:00
ID: 182408003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro no site e mesmo depois de muito tempo do prazo absurdo que eles estipulam pro valor entrar na conta, o mesmo não está disponível nem para solicitar o saque, mesmo já tendo passado o prazo informado por eles. Solicito o resgate do valor imediatamente. Já até mudei de casa e nada do dinheiro. Mais de ******* reais preso nesse site.
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Resposta da empresa
12/02/2024 às 15:20
Olá, Ligia.
Aqui é Ricardo, do Chá Online. Acabei de responder o seu email.
Sinto muito pela sua insatisfação.
Como informado na imagem que compartilhou (em vermelho), a liberação era pra ter ocorrido em 10/02/*******, mas como foi um sábado, ocorre no próximo dia útil. Esse dia seria hoje (segunda, 12/02/*******), porém hoje é feriado de carnaval, assim como amanhã. Por conta disso, a liberação está prevista para quarta (14/02), pois é o próximo dia útil.
Poxa, uma pena que acha o tempo de espera tão longo, acho que oferecemos um dos melhores do mercado, já que a maioria oferece no mínimo 30 dias. De qualquer forma, esse feedback é super bem vindo! Obrigado ;)
Espero ter tirado sua dúvida
--
Ricardo Torres
Suporte Chá Online
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 16:42
Ricardo foi muito atencioso e resolveu meu problema com rapidez!
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 16:43
Ricardo resolveu prontamente. Tive o suporte necessário por parte da empresa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10