Saque não realizado e falta de resposta
Resolvido
Votorantim - SP
06/08/2025 às 14:00
ID: 223896451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde,
solicitei um saque segunda feira e até hoje não caiu na conta.
queria um parecer da empresa pois já mandei mensagem e ninguém me responde!!! e ainda tenho um valor para sacar pelo site, fora a taxa de 10 reais que cobram pela transferência.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 20:51
Olá, tudo bem?
Agradeço por entrar em contato. Entendo sua preocupação. O prazo oficial para a transferência dos saques é de até 4 dias úteis, embora a imensa maioria seja processada em até 2 dias úteis. Além disso, você deve ter recebido um email de confirmação quando o saque foi processado. Infelizmente não constatei nenhuma mensagem antes da abertura desta reclamação, portanto pode ter havido algum erro com nosso email.
Vi que a sua solicitação de saque foi processada hoje, então imagino que o dinheiro já esteja disponível na sua conta.
Desculpe pelo inconveniente e agradeço pela paciência.
Atenciosamente,
Ricardo T.
Suporte Chá Online
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 00:34
demora pra responder
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7