Não recomendo chácara colibri

Em réplica
São Paulo - SP
21/11/2017 às 09:11
ID: 30485863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO que dizer de um ambiente que diz ser próprio para casamentos e não comporta um dia de chuva? Pra começar assinei dois contratos diferentes, um de buffet e outro do espaço e vou ser justo, o serviço de buffet foi super tranquilo, nem mais nem menos, cumpre o seu papel. Agora vamos falar sobre o espaço, a administração da chácara não é responsável por previsão do tempo, ou seja se fazer sol ou chuva não é problema deles, porém a chácara tem seu lugar "coberto" para essas ocasiões, para minha surpresa e de meus convidados não consegui descobrir se chovia minha do lado de dentro ou do lado de fora, é mesa de convidado sendo arrastada por causa de goteira, uma cachoeira descendo pela parede, colocaram um lugar separado para o noivo e a noiva jantar, e na frente tinha uma menina com balde, pano de chão e a uma goteira que não parou até o fim de festa. Bom já fiquem ciente do que pode esperar vocês nesta chacará, eu estou terminando de montar o processo com todas as fotos e videos que fiz meus fotógrafos tirarem, isso sem conta vários outros problemas que tive como estacionamento, quarto da noiva alagando e por ai vai. Lembrem de registrar tudo isso pois vai salvar a vida de vocês no processo.
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Resposta da empresa
27/12/2017 às 14:03
Em uma área aproximada de *******.000m2 encontram-se a CHACARA COLIBRI e CHACARA AVATAR – vizinhas.
Situadas em uma área ambiental com habitat natural de muitos pássaros e animais silvestres, somos agraciados pela natureza ao conviver neste maravilhoso ecossistema.
E nosso desejo que todos os casamentos que aqui realizamos seja em uma bela manhã ensolarada ou em uma tarde banhada pela luz dourada do entardecer e ainda em uma linda noite de lua. Percebe-se que momentos românticos aqui é possível recriar, temos um altar com designer moderno construindo de forma que valorizamos a importância das árvores existentes e ao seu lado uma piscina semi olímpica que reproduz de forma exuberante o azul do céu , um bangalô que convida todos a fazer uma foto para registrar não apenas um momento feliz mas a beleza do local. Perfeito para brindar, o arejado barzinho estimula a todos ali ficar. E para deixar este momento inesquecível sob o platô ao lado da piscina - lindas orquestras levam muitos a se emocionar ao ouvir a música que anuncia que noiva vai entrar... são inúmeras histórias felizes que podemos aqui relatar. A CHÁCARA COLIBRI e toda sua equipe tem o compromisso de fazer o seu sonho realizar.
Com relação aos reclamantes estes sim exageram bastantes nos fatos, visto que embora tenha chovido durante 20 minutos o que estava previsto para um mês, (ver noticiários e previsão meteorológica) não ocasionou nenhum dano a estrutura do salão da Chácara COLIBRI (somente uma goteira no salão e um escorrimento na lateral devido ao excesso de chuva nas calhas. O restante desta reclamação é somente para justificar o atraso de horas por parte da noiva e a dificuldade dos mesmos para pagar o evento no prazo. Outrosim a cerimônia foi realizada totalmente ao ar livre com a decoração contratada e escolhida pela noiva, e foi perfeita mesmo com o atraso da noiva por mais de duas horas.
Outro detalhe, a contratante reclama da equipe de fotógrafos indicados pela CHACARA, porem “quem desdenha é quem quer comprar” - proverbio este muito válido neste caso, pois devido ao preço e aos serviços de alta qualidade (ver no site) não tiveram condições de contratá-los levando uma outra equipe certamente mais barata.
Com relação a decoração, disponibilizamos de vários tipos de pacotes e estilo de decoração, no entanto um salão que comporta ******* pessoas e que continha menos de ******* é natural que se tenha vários espaços livres visto que a reclamante não quis contratar nenhuma ilha gastronômica, nenhum dos diferentes lounge elaborados com pufs, ou com jogos de sofá entre outros móveis e objetos decorativos. No entanto o espaço foi entregue decorado e ornado na integra conforme o contratado.
Completando, quando se loca uma chácara para casamento ao ar livre, o contratante tem que ter consciência que poderá encarar estrada de terra, lama e outros empecilhos em dias de chuvas, porem nada disto acontece na chácara colibri, pois estamos ao lado da rodovia e exceto o gramado e área de convivência os demais espaços são cimentados e arborizados e com lindos jardins.
Uma área de convivência ao qual muito nos orgulhamos é um espaço vip para noiva se arrumar: um quarto com 60 metros quadrados (maior que muitos apartamentos), por possuir 5 grandes janelas é muito arejado, teto em madeira, majestosa cama para descanso, confortável sofá em L, espelho veneziano, piso revestido em mogno e ornado com pedras decoradas, lindos tapetes, barzinho, mesa clássica, uma biblioteca que abriga centenas de livros em vários idiomas e uma lareira para os dias frios. Impossível um quarto que oferece tanto conforto não consiga agradar pessoas de bom gosto e não possuir um banheiro - era so abrir a porta...... Neste espaço ainda acomoda uma cabine americana completa com banheira de hidro massagem com 6 chuveiros, radio e massagem relaxante para os pés – (não contratado pela noiva) – devido seu custo.
O Buffet analisa esta reclamação como uma forma de melhorar cada vez mais o seu serviços, tendo em vista o atraso - tudo o que foi contratado foi executado e a ação dos funcionários no salão de festa demonstra a precaução contra possíveis incidentes e o controle necessário para o desenvolver da festa. A forte chuva impediu de fato a circulação dos convidados na área externa e a tão desejada foto dos noivos no gramado. O que não foi possível visto que toda área plana de 600metros quadrados onde se encontra a piscina semi olímpica, o quarto dos noivos este revestido com piso rústico, ornado por uma cama com cabeceira nobre, conjugado ao banheiro que possui piso de mogno e decorado com pia de mármore rosa, parede em blocos de vidro – este espaço exclusivo e singular situado junto ao gramado cuja a grama ficou com mais de 4cm de agua acima de seu nível. E como todos sabemos situações atí[Editado pelo Reclame Aqui] podem ocorrer e considerando o atraso dos noivos e o temporal deste dia nossa equipe realizou o evento com maestria e todos os serviços contratados foram executados na integra e no momento em que os noivos chegaram a Chácara a mesma se encontrava em condições melhores do que outrora os mesmos contrataram como o salão parcialmente fechado(50%), forro no teto e um majestosos lustre.
A CHACARA COLIBRI tem como filosofia oferecer aos clientes um evento com conforto e segurança em meio a natureza, buffet completo com beleza, sabor e muita fartura com economia. Estamos melhorando constantemente nossa estrutura – temos certeza que o evento foi realizado conforme o contratado. E estamos abertos a receber todos os interessados em conhecer nossa estrutura e serviços.
Réplica do consumidor
27/12/2017 às 16:52
Exagero nos fatos? Então vamos por partes.
Como você coloca que choveu durante 20 minutos se eu pude se quer usar o lado de fora da chácara pois choveu durante o casamento todo? Só não choveu durante 30 minutos de cerimonia feita do lado de fora (sorte).
Somente uma goteira e um escorrimento...só isso né? O quarta da noiva que ficou alagado você não vai explicar? E para vocês é só isso ...
A cerimonia foi marcada para começar as 18:00 e começou as 18:30 ... Duas horas você deve ter demorado para escrever essa resposta pensando na melhor maneira de se justificar.
Sua equipe de fotógrafos eu não contratei pois não quis... paguei muito mais caro por uma empresa competente e de qualidade. Mais em momento nenhuma nessa reclamação foi falado a respeito de fotógrafos, ou seja mais uma vez a chácara mentindo.
Não sou obrigado a contratar ilha de puf nenhuma... e não reclamei referente a isso , com essa já é a terceira mentira em cima da minha reclamação.
Dificuldade de ambos para pagar o evento. Só rindo da cara de vcs! Dois contratos assinados pelo Sr. Jair, um da chacará que informa que o casamento foi parcelado até o mês 03/******* e no mesmo também fala que é preciso pagar até o dia do casamento. Ou seja contrato nulo. O outro contrato do buffet nem informa data para pagamento apenas diz que ia ser gerado boletos para pagamentos.
A forte chuva impediu de fato a circulação dos convidados na área externa e a tão desejada foto dos noivos no gramado. Mais se choveu só 20 minutos de acordo com o que você falou pq um evento de 6 horas não seria possível usar o lado de fora? Você se perda nas suas próprias justificativas.
Por aqui não tenho mais o que falar nem reclamar.
Para todos que quiserem fotos, copia de contrato, entre outras provas estou disposto a ajudar.
TEL:*******
E por ultimo chácara colibri segue o link do casamento que estava sendo realizado ao mesmo tempo que o meu, lá o noivo reclama da minha assessoria que foram vcs que providenciaram, serviço que foi pago. E reclamam que venderam o horário dele para outro casal. PARABÉNS!!!!!
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