Me venderam uma planta cheia de pragas

Question

No dia 14/10/21 fui até loja para comprar uma planta que eu estava querendo há tempos, mas ainda não tinha comprado por ser muita cara. Cheguei na floricultura e encontrei a planta que eu queria, uma Ficus Lyrata, no valor de R$ *******,00. Pedi para montarem o vaso pra mim e somando terra e adubos gastei um total de R$ *******,50. No dia 19/10, quando cheguei em casa, percebi que a planta estava tomada por pulgão, e algumas folhas apresentam caracteristicas de contaminação por fungo. Entrei em contato com a floricultura relatando o ocorrido, e pedindo que eles trocassem a planta para mim. Afinal, menos de uma semana depois da compra, a planta só pode ter vindo doente já da floricultura (informação que confirmei com profissionais da área), ainda mais que eu moro em apartamento e a planta é interna. Ocorre que me deram um péssimo atendimento, disseram que não fazem troca e ainda desdenharam do meu problema, dizendo que é fácil de resolver. Não só não fizeram a troca, como não se prontificaram em me auxiliar na resolução do problema, me dando instruções e/ou fornecendo o produto necessário para tratamento. Ou seja, além de prestarem um péssimo atendimento, agiram de má fé, vendendo um produto estragado.

Accepted Answer

Olá, sentimos muito pelo ocorrido! As pragas podem ser frequentes nas plantas, porém é uma situação fácil de resolver realmente, claro que você deveria ter ido um atendimento melhor e até mesmo é obrigação dos nossos vendedores analisarem o estado das plantas para não enviar assim para o cliente, estamos treinando nossos vendedores para que isso não ocorra mais, por isso, pedimos desculpas pelo ocorrido. Se possível entre em contato pelo nosso WhatsApp ************** ou direct do Instagram para tentarmos compensar nossa falha.

Me venderam uma planta cheia de pragas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor