Cancelamento e Cobrança Indevida de Chagas IA: Valor Não Estornado Após Solicitação
Respondida
Florianópolis - SC
03/07/2026 às 12:53
ID: 253007677
Fiz o cancelamento do Chagas IA antes de fechar os 7 dias de garantia de reembolso. Entrei em contato com o suporte, a primeira vez me disseram que foi cancelado e foi emitido um comprovante de cancelamento. As parcelas seguiram descontando mesmo com o protocolo de cancelamento. Fui ao banco pois a funcionária do Chagas IA disse que da parte do Chagas IA estava cancelado. Tudo isso foi no mês de Abril de 2025, estamos em junho de 2026 e as parcelas seguem Cobrando. Quero o meu estorno e cancelar isso de uma vez. Fiz todo o possível, e meu último recurso é abrir uma reclamação aqui no reclame aqui, por que o suporte do chagas IA é uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:07
Olá, Rubens.
Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que todas as providências que estavam ao nosso alcance já foram realizadas.
O estorno foi processado e o comprovante correspondente foi encaminhado a você mais de uma vez por nossa equipe de suporte. Além disso, em nosso sistema não consta nenhuma assinatura ativa vinculada ao e-mail informado, e o cancelamento foi concluído com sucesso.
Caso o e-mail **[[email protected]](mailto:[email protected])** seja realmente a única conta cadastrada em nossa plataforma, confirmamos que, do nosso lado, não há mais nenhuma pendência ou ação adicional que possamos realizar, pois o processo foi integralmente finalizado.
Pedimos apenas que verifique se a informação visualizada não se refere a um aviso ou histórico de cobrança da operadora do cartão ou da instituição financeira, e não a uma cobrança ativa da nossa plataforma.
Nossa equipe prestou todas as informações disponíveis pelos canais de atendimento e realizou todas as medidas cabíveis. Neste momento, infelizmente, não há nenhuma ação diferente que possamos executar, uma vez que o cancelamento e o estorno já foram concluídos.
Permanecemos à disposição caso surja alguma informação nova que ainda não tenha sido compartilhada conosco.
- Chagas.AI.