Recebi apenas um kit de garrafas, mas o Mercado Livre exige a devolução total para reembolso, impossibilitando contato.

Question

No dia 13/01/2026 eu fiz uma compra no Mercado Livre, da loja CHAGASPLAST. O produto foi: Garrafas Vidro De Bolso 160ml + Tampa E Lacre - 10 Unid. Eu comprei e paguei à vista (PIX) por 2 kits, ou seja, 20 unidades da garrafa anunciada, conforme print da tela do pedido e Nota Fiscal (fotos 1 e 2). No dia 22/01/2025, recebi uma caixa, contendo apenas 1 kit (10 unidades). Imediatamente entrei em contato com a Mercado Livre, onde fui atendida por uma máquina e expliquei a situação. Hoje. recebi uma mensagem do  Mercado Livre pedindo que eu fizesse a devolução total do pedido - 2 kits (sendo que eu só recebi 1)  e que eu receberia um reembolso de R$ 52,24, o que corresponde a apenas um kit. Onde está a sanidade desse povo? Tentei responder à mensagem e não consegui, pois o chat não ativa para que eu digite mensagem enquanto não fizer a devolução. Tentei falar com um ser humano do Mercado Livre, através da ajuda, mas eles não me deram nenhuma solução, a não ser voltar ao chat (que eu não consigo mandar mensagem) e comunicar com eles. Não consegui entrar em contato com a loja CHAGASPLAST. Ninguém resolveu o meu problema, então, quem não quiser passar raiva nem ter dor de cabeça, evite comprar no Mercado Livre, e principalmente, a CHAGASPLAST.