Chail Distribuidora de Veiculos

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

07/04/2026 às 18:08

ID: 245420385

Comprei um semi novo Kicks 2020 na Carrera Nissan em São Carlos e tenho enfrentado problemas no atendimento.Carro estava com 2 pneus traseiros Carecas mas segundo mecânico estavam bons. Falou na hora da compra que estava todo revisado, mas câmbio dando trancos e levei em especialista em câmbio automático que testou o fluido e condenou por contaminação 20%, mas mecânico afirmou ter feito teste e estaria em perfeitas condições. Comprei em São Carlos mas sou de Araraquara. Na saída da cidade com.sol de frente notei uma bolha no vidro que o mecânico falou ter revisado.Porta do.motorista só trava e abre na chave.Comprei o carro dentro da concessionária mas não está em condições normais de uso. Comprei pra ir visitar minha jovem esposa que um [Editado pelo Reclame Aqui] câncer levou.Estou sendo impedido de usar o carro adquirido em 27/03/2026 pagamento a vista.Fui dia 1/4/2026 na agência a pedido para efetuar os referidos reparos, porém nada foi feito, apenas revisaram minhas reclamações e feito.uma.ordem de serviço dizendo que seria submetida á gerente e que me avisariam se ela autorizou ou não os reparos necessários que deveriam.twr sido feitos antes da venda. Tenho insistido desde então e somente hoje após eu dizer que iria lá devolver o carro é que alguém entrou em.contato dizendo que os serviços foram.autorizados e deram.pra de.mais.de.20.dias. Não aceito isso. Comprei carro da própria marca da concessionária e não tem o material para uma.troca do fluido do câmbio automático? Não aceito isso nem tão.piuco esse prazo que demonstra descaso e desrespeito.Sou deficiente físico e não vou toda hora ficar levando o carro em.outra cidade e nada ser feito. Solicitei levar na Carrera Nissan em Araraquara onde resido para apenas fazerem as constatações dos problemas mas me.foi negado também.Carro adquirido em.27/03/2026 logo de manhã e até hoje.6/4/2026 18:30 hs o documento não está no.meu.nome muito menos o CRLV digital, correndo risco de ter o veículo apreendido pela polícia rodoviária e pelo parabrisa danificado e risco de ter o câmbio automático danificado por completo.Entendo, mas comprei no dia 27/3/2026 e no mesmo dia falei dos problemas. Agendaram levar aí dizendo que ia ser feita a constatação e reparos, isso dia 1/4/2026 e nada foi reparado. Depois de muito insistência minha o tem deram.prazo de mais de 20 dias, inaceitável. Carro dá própria marca da concessionária.Perguntei ao mecânico na sua presença e o mesmo afirmou que tudo estava revisado inclusive ele disse que havia feito teste no fluido do câmbio automático, o que não é verdade. Não acredito que uma concessionária Nissan não tenha o que é necessário para a troca do fluido do câmbio automático de um veículo semi novo da própria marca.Perguntei em outras concessionária Nissan, inclusive Carrera e tem em disponibilidade/ estoque.O que mecânico me disse no dia 1 de abril ( dia da [Editado pelo Reclame Aqui]) que iria consultar outras Nissan Carrera para ver se alguma tinha os itens que constam do orçamento.Insatisfeito com isso tudo.Quero ver se estourar o câmbio ou vidro trincar na estrada.Fui muito bem atendido antes e durante a compra do carro, mas o pós venda está péssimo, decepcionante.