Falta de resposta por e-mail e comparação com outros cartões

Olá, Rogério! Tudo bem?

Me chamo Fellipe José Souza e sou Analista de Sucesso do Cliente aqui na Chainless.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela ausência de resposta inicial ao seu contato por e-mail. Reconhecemos que essa falha impactou negativamente sua experiência e entendemos totalmente sua insatisfação.

Identificamos que, durante uma recente migração em nossa plataforma de controle de tickets, alguns atendimentos não foram corretamente visualizados, o que ocasionou a falta de continuidade no seu caso. A situação foi prontamente identificada após o seu reporte no Reclame Aqui, pelo qual agradecemos.

Conforme conversado via WhatsApp, analisamos sua situação junto ao nosso parceiro responsável pela emissão do cartão e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido.

Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Fellipe José Souza
Analista de Sucesso do Cliente | Chainless

A única resposta que tive, foi que deveria resolver junto a Gnosis.
Não fiz nada com a Gnosis e sim com a Picnic e agora com a Chainless.
É por essas dificuldade e falta de respeito com o consumidor que o mercado crypto não sai do lugar.
Vou continuar com a Kast e Okx pay que me respeita como consumidor.