Saque via Pix não creditado e falta de resposta do suporte
Resolvido
Ananindeua - PA
20/08/2026 às 07:04
ID: 256926769
No dia 19/08/2026, às 02:09 am, fiz o pedido de um saque via pix e já faz mais de 24 horas que não caiu na minha conta o valor. Já mandei mensagem para o suporte 3x e não me respondem. Estou bastante irritado com essa situação. O prazo para resposta do suporte já passou e até agora não recebi nenhuma satisfação do ocorrido. Preciso que resolvam isso com urgência!
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 17:52
Olá, Eduardo!
Peço desculpas pelo transtorno e entendo como uma situação como essa pode gerar preocupação. Lamento que você tenha passado por essa experiência.
Gostaria de esclarecer o que aconteceu: durante o processamento do seu saque, nossa parceira responsável pela operação de Pix, a Transfero, apresentou uma instabilidade que acabou atrasando algumas operações.
Assim que identificamos a situação, acompanhamos o caso junto à Transfero para buscar a regularização do processamento o mais rápido possível. Felizmente, o seu saque já foi devidamente processado.
Reforçamos que situações como essa são atí[Editado pelo Reclame Aqui] e estamos trabalhando em conjunto com nossos parceiros para reduzir a possibilidade de novos atrasos e tornar o processamento das operações cada vez mais rápido e estável.
Agradeço pela sua paciência e compreensão e permaneço à disposição para qualquer outro suporte que você precise.
Atenciosamente,
Fellipe José Souza
Analista de Sucesso do Cliente
Chainless
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 16:14
Demorou mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8