Uma reclamação atrás da outra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/02/2023 às 09:10
ID: 159783801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a cadeira chegou mega atrasada. Já apresentou barulho ao sentar, e ainda reparei que não cumpre o que prometeu na propaganda. Já cansei de mandar msg pra eles, tem total desrespeito com consumidores. Parece que estão fazendo favor. Assim que mostrei o print da propaganda enganosa que fizeram, tiraram do Instagram. Mas pro azar deles, tenho print de tudo. Não estou vindo reclamar por 1 semana tentando negociar, estou tentando a semanas. Já fiz de tudo. Agora vou precisar entrar na justiça pelos meus direitos. É isso.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 15:58
Boa tarde Bruna, como vai?
Esperamos que bem.
Lamentamos pelos transtornos. Em relação ao atraso, prestamos assistência cobrando a unidade da transportadora responsável, Braspress, agilidade em relação a entrega de seu produto. A respeito do anúncio, houve um equívoco em uma postagem, veiculada na mídia digital Instagram, que identificamos e retiramos, pois não era condizente com uma característica do produto, assim ela foi removida. Analisando seu caso, em contato contigo por meio do nosso canal oficial de comunicação, na mídia digital WhatsApp, conseguimos entrar em acordo e seguimos com a tratativa oferecendo a opção de troca do produto, por um modelo de cadeira que contava com o sistema que você desejava adquirir, sistema relax. Com a sua aceitação, fizemos o envio da nova cadeira, recebida por você em 07 de Março de *******.
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Chairs.