Reclamação de MOTOR NA CHAL DIESEL

Em primeiro lugar, a relação comercial consistiu na compra e adaptação de motor, sendo utilizado um bloco remanufaturado e reutilizadas as peças possíveis, em sua maioria, peças do próprio cliente.

Tal serviço foi prestado na presença do cliente, que concordou com a adaptação e a utilização das peças, acompanhando inclusive os testes de rodagem e funcionamento do motor, sendo que todos os testes foram aprovados pelo cliente e pelos profissionais da empresa.

Observa-se desde já, que o serviço foi realizado em 16/06/2025.

É do conhecimento de todos que o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor prevê a garantia de 90 dias para os serviços desta natureza.

O que também se confirma pelo próprio orçamento trazido pelo cliente, fornecido pela empresa Mecânica BR Diesel Ltda.

Em segundo lugar, quanto as alegação do consumidor de que teria vindo a empresa, tal fato se deu em 18/11/2025, ou seja, mais de 150 dias após a adaptação do motor, em decorrência de um problema desconhecido, e assim o fez porque confiando na qualidade do serviço prestado quanto ao motor, esta empresa fez todos os testes necessários e identificou que o problema era no câmbio, sistema GS, ou seja, um problema sem qualquer relação com o serviço prestado de adaptação em junho de 2025.

Observa também, que para a resolução deste problema de câmbio (GS), o cliente acompanhou todo o serviço e esta ciente de tal defeito.

Desta forma, o eventual problema alegado pelo cliente não tem qualquer relação com o serviço prestado há mais de 1 (um) ano, seja pela expiração da garantia, seja pelo desconhecido motivo que gerou o problema alegado.

Em terceiro lugar, o orçamento trazido pelo consumidor não vincula o serviço prestado pela empresa, e tem valor superior a um motor novo.

Assim, eventual problema do motor pode ter sido ocasionado por má utilização do mesmo pelo consumidor, não existindo assim qualquer responsabilidade da empresa.

Desculpa CHAL, em primeiro lugar esse motor não foi revisado para entrega. Foi feito adaptação sim mas sem revisar o motor. E voltei aí 3 vezes com problemas.sedo que o problema da GS aí que você falou sim problemas mas não tive recursos para arrumar e tive que deixar parado por mais 5 meses.fui trabalhar em outro caminhão para arrumar dinheiro. Após isso levei o caminhão para Carazinho na oficina BR DIESEL.arumaram a parte da GS. Voltei engatei a carreta em Uruguaiana , carreguei pra SP. Sai de viagem fiz uns 350, começou fumaça no reapiro do motor. Desengatei no posto de combustível, chamei o quincho levamos devolta para BR DIESEL. Foi aberto embaixo para ver o acontecido e foi constatado que o motor tá a com PROBLEMAS. Foi tirado motor, abrimos e foi constatado que virabrequim teve problemas grave.assim foi feito a reformas completa no motor. Retífica.. tenho notas do serviço prestado. Voce acompanhou meu sacrifício para fazer essa adaptação CHAL. Essa despesas da oficina BR DIESEL pelo menos você poderia dividir as despesas, não tô querendo que você paga tde despesas mas uma parte pra me ajudar.vou postar a nota do serviço feito .