Não querem me reembolsar

Question

Em outubro de ******* eu e meu namorado fizemos reserva para 2 diárias na pousada pelo booking. Chegando na pousada, decidimos não ficar pois a mesma não se parecia nada com as fotos que vimos no site. Quando pedi a gentileza de ser reembolsada, me disseram que o reembolso seria feito pelo booking (apesar de ter sido a pousada que fez a cobrança no nosso cartão). Após muito tentar contato com o booking, me informaram que era a pousada que faria o reembolso. Estou tentando contato por e-mail, Instagram e simplesmente sou ignorada, e até fui bloqueada no Whatsapp. Total falta de respeito. Me cobraram sendo que não fiquei nem subi para o quarto, fiquei 10 minutos no local. Totalmente decepcionada.