Cancelamento de reserva em chalé

Question

Boa tarde, venho por este canal deixar registrado minha insatisfação com o Chalé das flores 2 - Orquídea, localizado em Santo Antônio do Pinhal.

No dia 02/06 fiz uma reserva no Booking para o final de semana dos dias 14 e 15/06, ou seja, 2 semanas de antecedência para não ter nenhum tipo de problema, hoje no dia 09/06 recebi um email de cancelamento da anfitriã *****, dizendo que está cancelando por não trabalhar mais com a booking e somente com a Airbnb, por motivos problemas de relacionamento entre a empresa e o chalé. O que o cliente tem haver com isso ? é certo o cliente ser prejudicado por eles não conseguirem resolver duas pendencias ? por que não atendeu a última reserva e após isso, cancelam o cadastro no booking ? é certo o cliente ter que pagar o triplo do valor por agendar um novo chalé na semana da viagem ? lamentável esse tipo de atendimento da anfitriã *****, simplesmente cancelei todos os contratos e os clientes que se virem. Por isso, quero deixar evidenciado minha experiencia com o chalé das flores para que outras pessoas nao sejam prejudicadas como eu fui.