chalegre smart

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2022 às 21:48

ID: 152999987

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra em 17/09 e em menos de 2 meses, o relógio smartwatch HW67 mini apresentou defeito no visor e no display. As imagens simplesmente sumiram. Ao contatar a vendedora, me disse que o fornecedor havia liberado a troca, porém a mesma não quis realizar a troca pois o relógio estava sem um minúsculo selo colado atrás dele. Ela disse que esse selo seria a garantia, no entanto o adesivo era tão mal colado que durante o uso do relógio ao contato com a pele, ele desgrudou. Em nenhum momento durante a compra, essa vendedora chamada Stephanie me explicou que esse selo seria a garantia para uma possível troca, se esse adesivo é tão imprescindível para a troca, a mesma deveria se atentar em explicar aos seus clientes sobre esse selo, coisa que não fez. Não sou obrigada a saber sobre o selo!!! Ela é a vendedora, eu sou apenas a cliente. Eu fiz a compra com ela e paguei para ela e se ela não me informou sobre o selo, e por causa disso o fornecedor que ela compra nao iria trocar, o que deveria fazer, já que nem chegamos a 90 dias de compra, seria me devolver o dinheiro. Agora estou com um produto novo (de pessima qualidade) e quebrado. Como consumidora me senti feita de besta, fiquei com um prejuizo pela falta de informação da vendedora na hora da compra. Outro ponto super importante foi quando pedi a nota fiscal, simplesmente me respondeu que não emite. Isso é um direito do consumidor.