Hóspedes relatam mau tratamento e discordância entre reserva e contrato em chalé
Não resolvido
São Paulo - SP
19/10/2025 às 12:51
ID: 229709115
Eu vou a 15 anos nesse chalé e nunca dei problemas a eles. Ano passado eu fui em fevereiro e depois eu fui em abril e fui bem tratada pela caseira ***** e esposo. E agora que eu entrei dia 15/10/25 pra ficar até 19/10/25 e reservei 3 chalés, pois foram meus familiares , minha tias, primas e primos e fomos super maltrados pelo caseiro *****, um senhor de cabelo grisalho. As pessoas pra trabalhar em recepção de um hotel , pousada , chalés tem que ser capacitados com hotelaria e não uma pessoa que não sabe de nada e sempre falando pra ver na administração. Pela situação de hoje acionei meu advogado e se eles não tivessem tirado foto das minhas folhas que fizeram eu assinar na recepção eu ia chamar a viatura, pois na reserva pelo booking e direto com eles não está igual da folha que te fazem assinar na recepção.
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Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 01:08
Pessoas sem competências para administrar para trabalhar com o público.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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