Pousada e o dono os piores do mundo

Question

Confirmação:*******
PIN: *******

ATENÇÃO, Vigilância Sanitária, à esse chalé Pousada Serra Negra!!!!Falta de higiene é a marca registrada desse lugar além de desrespeito com o hóspede!!
Fiz uma reserva de uma diária para entrada em 23/09/******* e saída em 24/09/*******.Fiquei menos de 3h na pousada pois me deparei com rato morto encostado na parede externa do quarto do chalé e já rodeado de formigas e barata enorme e viva no banheiro além de outras pequeninas no quarto.O proprietário não comparece na pousada, administra por whatsapp deixando o hospede passar por situações constrangedoras e pouco se importa com o que acontece ali https://******* pessoa que se demonstra educada, a princípio, porém na hora da resolução de um problema trata o hóspede com total desrespeito e deboche e ainda fica com o dinheiro do mesmo.Cheguei na pousada no dia 23/09/******* já quase 16h (portanto já não usufruí do meu direito de entrar às 12).Já fui recebida por uma funcionária q veio até o carro com a maquininha do cartão pois só o que interessa para o Giuliano( proprietário) é o pagamento e não o zelo pela qualidade do local e do serviço ali https://******* estranho ter q fazer o pagamento na chegada, e até questionei, porém a funcionária só me respondeu que eles trabalham dessa https://******* depois entendi o porquê:já garantem o pagamento antecipado pelo péssimo serviço que prestam pois caso haja desagrado( por parte do hospede) como houve comigo e queira sair do local, o proprietário já garantiu seu https://******* é uma forma errônea de https://******* administrador que se preze tenta resolver os problemas que venham a acontecer em seu estabelecimento mas não é o caso desse https://*******ós fazer o pagamento entrei no chalé, descarreguei minha bagagem já colocando as coisas nos devidos lugares de(roupas, produtos de higiene, etc).Resolvi descansar um pouco na rede que fica do lado de fora do quarto( por volta das https://******* rede olhava para uma "sujeirinha" cinza que estava encostada na parede do quarto.Só que, em um momento, fixei o olhar para aquilo e vi que não era sujeira e sim um camundongo morto e já rodeado de https://******* muito aflita além de indignada pois nunca passei por isso em pousada nenhuma nem hotel e além do fato da presença de ratos ( em si) aquele bicho já deveria estar ali há bastante tempo ( sinal de que a limpeza é precáhttps://******* em contato, imediatamente, com o sr Giuliano pelo whats pois é só assim que resolve as coisas
( aliás não resolve) e a principio foi educado porém já não falava coisas coerentes : disse que não era hábito ter ratos na pousada que aquele entrou porque o portão estava aberto como se o rato fosse adestrado porém me pergunto "como aquele rato [Editado pelo Reclame Aqui]?" "Alguém https://*******á que foi jogado veneno para ratos e ele [Editado pelo Reclame Aqui] ali?E além de morrer ali, ninguém retirou o bicho ( o que provocou o acúmulo de formigas ao redor dele").O sr Giuliano disse que passaria na pousada para retirar o rato dali e limpar o local além de jogar https://*******í da pousada, pouco antes das 19h, para visitar um amigo em Amparo e já achei estranho os hóspedes terem que carregar um controle do portão para abrir e fechar o mesmo após determinado horáio( pois como já citei anteriormente) não tem alguém ali na recepção para atendimento aos hóhttps://******* até Amparo já bem chateada com o fato do rato e quando retornei por volta de 23 e pouca, tive dificuldades com o controle do portão ficando pro lado de fora correndo https://******* entrar no chalé fui direto ao banheiro e ao acender a luz, uma barata enorme corre para trás do vaso sanitáhttps://******* de ter fobia de insetos, nunca fiquei num lugar que isso acontecesse e acho q não é o normal mesmo ( mas para o sr Giuliano isso é normal pois não dá a mínima importância pra https://******* lema é " dane-se os hóspedes, o que importa é o lucro").O chamei, imediatamente, no whats e disse que deixaria a pousada naquele momento pq primeiro foi rato e depois a barata e a reposta dele foi "Ok, saia e deixe a chave na caixinha do correio" Eu fiquei mto indignada pelo fato dele nem se importar do hóspede deixar o local( mas isso é pq o pagamento já havia sido feito antecipadamente). Eu disse a ele que estava com mta vontade de ir ao banheiro mas com barata lá não iria e ele me respondeu ué havia banheiro no salão de jogos que usasse o de lá.Que absurdo!!Além de ter que atravessar a pousada para chegar no salão de jogos isso não é o correto é qdo o questionei por isso ele ainda me falou que "se não quisesse usar o do salão que usasse os dos restaurantes da cidade."Como assim?Não estava apenas passando o dia na cidade para usar banheiro em https://******* tinha uma diária reservada e paga já na pousada https://******* disse a ele que iria embora e que não desceria do carro naquela hora (quase uma da manhã) para deixar chave em caixinha de correio, que ele que fosse buscar e ele disse que não poderia ir lá e que o procedimento teria que ser https://******* nervosa, chorando pois tenho fobia de barata e tendo que juntar minhas coisas pra vir embora, para São Paulo, numa hora daquela e com https://******* conseguia voltar no banheiro pra pegar meus pertences de tanto medo.Arrumei minhas coisas, coloquei na mala e saí de lá bem tarde e chorando mto ( mistura de medo que passei com os insetos e rato, medo de voltar na estrada aquela hora sozinha e nervoso pelo jeito que esse senhor me tratou usando de deboche o tempo https://******* disse que não desceria do carro pra deixar chave em caixinha de correio e resolveu dizer que abriria pelo sistema dele do celular( reforçando que ele administra dessa forma).Inaceitável https://******* o chalé impecável pois nem se quer cheguei a deitar mesmo pq enquanto arrumava minha mala vi baratinhas pequeninas no quarto (sinal de que tem as gdes).Não dormi lá, não usufruí da piscina ( que por sinal a tarde qdo subi lá para ver como era vi que não era bem https://*******, fiquei na pousada das 15:30 do sábado até pouco antes das 19h, do mesmo dia, qdo saí para dar um passeio em Amparo e das 23 e pouca qdo voltei até meia noite e meia ( enquanto arrumava minhas coisas para sair) nem sequer desartumei os lençóis pois não deitei.Não fiquei para o domingo e o mínimo que achei que fosse acontecer era que esse sr Giuliano entrasse em contato comigo dizendo que me ressarceria o valor uma vez que fiquei ali por 3h e no meio de um monte de https://******* não foi o que https://******* domingo mandei recado pra ele falando sobre isso e nem se quer respondeu e depois de um tempo me https://******* a ele que isso seria caso de polícia, vigilância sanitária e até Celso https://******* se quer https://******* se https://******* pousada com uma piscina minúscula e mal limpa, nem café da manhã oferece, decentemente, num salão.Mandam cestas pros chalés e bem caras pelo que https://******* sinal eu nem ia querer a minha devido o alto valor da mesma pelos produtos q https://******* seja, já seria uma diária sem café sendo que já fiquei em vários lugares em Amparo como em Serra Negra com ótimos cafés da manhã.
Me admiro como o boocking divulga um lugar desse? Acho que a cidade de Serra Negra não merece ficar com a imagem "manchada" por causa de um deserviço como do sr Giuliano que ouve uma mulher chorando no telefone, de madrugada e ainda orienta que ela utilize banheiro dos restaurantes da cidade e que saia da pousada e deixe a chave na caixinha de correio.Não se importa com o estado de nervoso da pessoa e nem com o fato da hóspede ter que pegar uma estrada, sozinha, naquele horário.E o valor que paguei quem vai me ressarcir? Ou é justo, depois de td isso, ele ainda receber o valor?Paguei pelo rato, pela barata ou pela noite que não passei lá e pela piscina(péssima) que nâo usei?Já suspeitei de ver vários gatos andando pela pousada (bem provável que seja uma estratégia para espantar https://******* saber qual a atitude tomada com um proprietário que não age honestamente?