Chalesco

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Nova Lima - MG

24/04/2026 às 15:42

ID: 246880719

Realizei a compra de uma caixa de areia para gato da marca Chalesco no dia 01/04, através da loja SunPet Produtos Pet. O produto chegou corretamente, porém, com menos de 1 mês de uso, a trava da tampa simplesmente quebrou.

Trata-se de um item de uso básico, que não sofreu nenhum tipo de mau uso ou esforço indevido. Portanto, considero totalmente inaceitável que apresente esse tipo de defeito em tão pouco tempo, o que demonstra baixa qualidade ou possível falha de fabricação.

Assim que identifiquei o problema, tentei contato com o SAC da empresa por diversos canais:

- WhatsApp do SAC
- E-mail do SAC
- Direct do Instagram

Até o momento, não obtive nenhum retorno, o que só aumenta a frustração com a situação. Estou anexando fotos do produto, da peça quebrada e do comprovante de compra para comprovar o ocorrido.

Gostaria de uma solução por parte da empresa, seja por meio da troca do produto, envio da peça para reposição ou outro tipo de suporte adequado.

Fico no aguardo de um posicionamento.

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