Chalesco

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/04/2026 às 21:29

ID: 244975611

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao produto adquirido da marca Chalesco por meio da Amazon: tapetes higiênicos caninos Comfort 60x88 de bambu, pacote com 30 unidades.

Iniciei a utilização do produto conforme indicado, porém a experiência foi extremamente insatisfatória. O tapete não apresenta a absorção esperada, permitindo que a urina ultrapasse a superfície e vaze para a parte inferior, comprometendo totalmente sua funcionalidade.

Além disso, o sistema de fixação no piso não funciona adequadamente, não aderindo como deveria, o que faz com que o tapete se mova com facilidade.

Outro ponto importante é que meu pet não se adaptou ao produto, rejeitando seu uso. Ressalto que já utilizei outros tapetes da própria marca Chalesco, em modelo convencional, com excelente desempenho, inclusive tendo realizado novas compras desse modelo. Ou seja, trata-se de um problema específico com a versão de bambu, cuja qualidade ficou muito aquém do esperado.

Cabe destacar que utilizei apenas 2 unidades do pacote, restando 28 unidades intactas e sem uso.

Diante disso, solicito a devolução das unidades restantes e o ressarcimento do valor pago, considerando que o produto não atendeu à sua finalidade e não houve adaptação por parte do pet.

Aguardo orientações sobre o procedimento para devolução e reembolso.