Churrasqueira com atraso extremo na entrega e dificuldade de contato com o vendedor.
Resolvido
Lagoa Santa - MG
15/06/2026 às 09:40
ID: 251389625
Comprei uma churrasqueira dessa empresa através do site da Magazine Luiza no dia 09/04/2026, sendo que o frete é responsabilidade do vendedor. O prazo de entrega em meu endereço de Manaus na momento da compra era 04/05/2026. Nesse dia, pelas informações de rastreio da Transportadora Expresso Rio Vermelho, meu produto estava chegando em Benevides, no Pará, supostamente para iniciar uma parte de transporte fluvial até Manaus (já atrasado!). A chegada do produto em Manaus foi reportada apenas no dia 27/05/2026 e até hoje, dia 15/06/2026 (42 dias depois do prazo informado na compra) ainda não recebi meu produto. Tentei alguns contatos com o vendedor através da plataforma da Magalu (que por sinal é péssima para esses casos), e tive informação que meu produto seria entregue até dia 12/06. Mas continuo sem minha churrasqueira.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:18
Olá, conforme contato com a transportadora ela irá fazer a entrega no dia 17/06 quarta feira, por gentileza peço e mail de contato para formalizar via email se puder, lamentamos muito por todo transtorno causado, não é essa experiência que queremos passar, mas a transportadora garantiu que até quarta será entregue, e pedi a formalização via email.
Réplica da empresa
22/06/2026 às 10:23
Bom dia!
Churrasqueira entregue dia 17/06/2026.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 15:57
Foram muito prestativos nas respostas, quando finalmente foi possível estabelecer contato. Mas mesmo com um atraso de mais de 45 dias na entrega do produto, não houve proatividade ou ação concreta para a resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5