Churrasqueira com canos de gás corrompidos e danificados pelo calor com menos de 2 anos de uso
Não resolvido
Niterói - RJ
25/01/2026 às 11:53
ID: 238749299
Churrasqueira de qualidade questionável.
Extremamente perigoso e de baixa qualidade.
Todos os 4 " canos " por onde passam o gás da churrasqueira , corrompidos e danificados pelo calor. Resistência péssima.
Gerando sério risco de vazamento de gás! Além de inutilizar a churrasqueira.
Churrasqueira tem menos de 2 anos . Uso esporádico e já arrebentada. Nao recomendo os produtos.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 15:01
Olá, Luis Santos, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e o registro da sua experiência.
Verificamos em nosso sistema que o produto foi adquirido há mais de 2 anos, estando, portanto, fora do prazo de garantia legal e contratual, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e no manual do produto.
Ressaltamos que os componentes citados (canos de gás) são peças sujeitas a desgaste natural decorrente do uso contínuo e da exposição ao calor, característica inerente ao funcionamento do produto, não sendo configurado vício de fabricação após esse período de uso.
Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento com nossos clientes, nos colocamos à disposição para orientar sobre manutenção, substituição de peças ou indicar assistência técnica especializada, caso deseje.
Seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Chaleur Brasil
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 12:35
Material de baixa qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5