Demora na assistencia para reposição de peças
Não resolvido
Cotia - SP
15/02/2023 às 16:07
ID: 159417999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma churrasqueira com 5 queimadores adquirido na Charleur acontece que os queimadores e a base que sustenta os queimadores de desgastaram muito fácil e agora preciso de substituição porem quando aciono o numero que eles possuem de suporte demoram a responder e quando respondem informam que vão verificar e estou sem poder usar o produto estou muito insatisfeito
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Consideração final do consumidor
04/04/2025 às 16:15
NAO DERAM A MINIMA PARA O CLIENTE
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2025 às 09:27
Reconhecemos o erro que cometemos na época, não dando o retorno necessário para a ajudar a solucionar o problema. Entramos em contato recentemente para verificar a situação e vermos se ainda poderíamos ajudar, mas infelizmente o cliente não tem mais nosso produto.
Lamentamos pelo grande inconveniente!
Infelizmente foi um caso pontual, mas estaremos atentos para que isso nunca mais se repita.