Chaleur Brasil

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Engenheiro Coelho - SP

20/07/2020 às 21:05

ID: 108832557

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Durante duas semanas eu acompanhei um site da https://******* sobre uma churrasqueira desta marca entretanto quando ia comprar não tinha entrega para o meu endereço. Fui a uma loja física para ver se podia retirar e eles disseram que não. Resolvi entrar em contato com a empresa para ver se teria uma resposta. A conversa está descrita abaixo.
12/06/******* 15:20 - Robinson Panaino: Olá Chaleur, vim direto do site e gostaria de tirar algumas dúvidas.
12/06/******* 15:20 - *******: Olá a Chaleur Brasil agradece o seu contato. Esse número é destinado para fins comerciais!

Em breve nossa equipe irá lhe atender!

Se deseja *Suporte e Garantia* acione o número*******
12/06/******* 15:21 - Robinson Panaino: Quero comprar uma churrasqueira no site da lojas americanas e gostaria de saber como retirar o produto porque vocês não entregam na minha cidade. Cep 13442908
12/06/******* 15:22 - *******: Ola boa tarde
12/06/******* 15:22 - *******: você tentou pelo site do magazine luiza? Nos vendemos por la também
12/06/******* 15:22 - *******: deixa eu ver se pro seu cep faz a entrega
12/06/******* 15:23 - Robinson Panaino: 13448902
12/06/******* 15:23 - Robinson Panaino: Tentei submarino, shoptime
12/06/******* 15:23 - *******: Qual é o modelo da churrasqueira?
12/06/******* 15:24 - *******: nós estamos com alguns problemas nesses sites
12/06/******* 15:24 - *******: pelo magazine luiza está ok o cep
12/06/******* 15:25 - Robinson Panaino: Concept 4
12/06/******* 15:25 - *******: Vou pegar o link pra você
12/06/******* 15:26 - *******: Esse é o link para compra no Magalu

https://*******
12/06/******* 15:26 - *******: https://******* (arquivo anexado)
está normal pra esse cep que me informou
12/06/******* 15:27 - Robinson Panaino: Obrigado só que está ******* reais mais caro que americanas
12/06/******* 15:28 - *******: o valor é o mesmo
12/06/******* 15:28 - *******: deixa eu ver aqui
12/06/******* 15:28 - *******: pois o valor em todos os marketplaces que vendemos é *******
12/06/******* 15:29 - Robinson Panaino: https://*******
12/06/******* 15:30 - *******: eu pedi pro pessoal acertar pois esse valor está errado
12/06/******* 15:30 - *******: valor correto *******
12/06/******* 15:33 - Robinson Panaino: Se for assim compensa comprar no site de vocês que está *******
12/06/******* 15:34 - *******: Sim o nosso site é o valor mais barato
12/06/******* 15:35 - *******: nos marketplaces nos temos um valor mais alto
12/06/******* 15:35 - *******: não seria lógico vender nos marketplaces mais barato que nosso site
12/06/******* 15:36 - Robinson Panaino: Mas o anúncio precisava ser honrado. Pois vocês só mudaram por que eu falei.
12/06/******* 15:37 - *******: na verdade o anuncio estava correto, nós entramos na plataforma pra conferir
12/06/******* 15:37 - *******: ai notificamos a americanas
12/06/******* 15:37 - *******: pois o valor que cadastramos estava correto
12/06/******* 15:38 - Robinson Panaino: Mas se abrir o link que mandei está *******.
12/06/******* 15:39 - *******: Esse é um bug da americanas, pois clique em atualizar vai aparecer o valor correto
12/06/******* 15:39 - Robinson Panaino: https://******* (arquivo anexado)
12/06/******* 15:40 - *******: Atualiza, pra você ver como aparece *******
12/06/******* 15:41 - *******: deve ser por isso que eles desabilitaram a opção de entregas
12/06/******* 15:41 - *******: pra corrigir o bug
12/06/******* 15:41 - Robinson Panaino: Sim foi modificado agora. Mas estou tentando a uma semana e o valor não modificava somente não entregava.
12/06/******* 15:42 - Robinson Panaino: Vocês também não entregam. Porque quando tentei com vocês só me deu opção de retirar na loja.
12/06/******* 15:47 - *******: Como te informei o valor estava errado, o valor correto é R$ *******
12/06/******* 15:48 - Robinson Panaino: Valeu obrigado
12/06/******* 16:04 - *******: Por nada, nós que agradecemos o feedback, qualquer dúvida estamos a disposição

Não honraram o valor é fizeram a loja modificar o anúncio.