Pouco caso
Resolvido
Petrópolis - RJ
26/06/2024 às 18:21
ID: 191659225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cuba dupla de cozinha algum tempo a mesma deu problema nas válvulas entrei em contato com a empresa para saber se tinham as valvula esse conta foi por wadzap aí comessou o pouco caso, manda mensagem não respondiam quando respondiam falavam que iam pasar pro cetor responsável e nada porfim desistir e resolvi reclamar.
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 18:36
Olá! Esperamos que estejas bem!
Pedimos imensas desculpas por não termos respondido tua reclamação na época que foi feita!
Infelizmente tivemos problemas técnicos para acessar nossa conta aqui do Reclame Aqui, por isso não respondemos antes.
Principalmente lamentamos pelo inconveniente com o teu pedido!!
Reconhecemos que essa não é a experiência que queremos para nossos clientes e estamos nos esforçando para evitarmos que situações como essas venham a se repetir.
Desde já agradecemos a compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe Chaleur Brasil.
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 14:20
Desculpas não vão resolver meu problema continuo com com as válvulas e não encontro no mercado para substituir.
Réplica do consumidor
27/04/2025 às 14:23
Digo que continuo com problemas nas válvulas e não consigo achar no mercado.
Réplica da empresa
29/04/2025 às 13:35
Boa tarde!
Conforme alinhado contigo via WhatsApp, teu pedido das novas válvulas para tua cuba já está pronto para ser enviado pelos Correios (código de rastreio *******). Em breve as válvulas serão entregues.
Agradecemos a compreensão e paciência!
Atenciosamente,
Equipe Chaleur Brasil.
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 14:37
O atendimento agora foi top .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/04/2025 às 17:51
Ficamos felizes por isso! Agradecemos pelo feedback!!!