produto com defeito
Não resolvido
São Paulo - SP
02/01/2019 às 18:42
ID: 41528567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto pelo site da americanas, uma Fonte carregador Notebook Samsung R440 RV410 RV411 RV ******* RV420 original 19v 3.16 sob o pedido*******1 e nota fiscal ******* entregue no dia 20/11/******* com essa loja parceira( KPC vendas)porem parou de funcionar com menos de um (1) mês de uso,entrei em contato com a empresa por E-mail ,o qual me responderam que solucionariam o problema ,mas até agora não foi resolvido ,nem entraram em contato comigo depois do e-mail que me enviaram no dia 11/12/*******,já enviei outra reclamação informando que buscaria os órgãos legais e até agora nada,empresa sem ética nenhuma,infelizmente uma empresa de nome como a Americanas faz parceira com essas lojas e dá nessas dores de cabeça.
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Resposta da empresa
29/03/2019 às 13:54
Boa tarde Simone,
Pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de informar que seu pedido foi cancelado e devolvido o pagamento em:
Data status: 27/11/*******
Status: Cancelado sem reembolso .
Att Equipe Chalfan
Réplica do consumidor
30/03/2019 às 23:31
não reconheço a informação da Chalfran de que meu pedido foi cancelado e que o pagamento foi devolvido não procede, pois efetuei o pagamento da fatura sem nenhum estorno do valor da mercadoria total, então essa informação é inexistente,pois tenho todas as faturas e nenhuma até essa data tem devolução alguma, não sei de onde tiraram essa informação.
Consideração final do consumidor
30/03/2019 às 23:33
péssimo e lamentável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
02/04/2019 às 16:09
Boa tarde Simone,
Passamos as informações que consta em nosso sistema sobre a sua compra.
Att Equipe Chalfan