AGÊNCIA CHALINGA NÃO CONFIÁVEL!!!
Não resolvido
Ananindeua - PA
11/05/2023 às 10:25
ID: 164451157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca compre por essa agência Chalinga, é só enganação.. comprei passagens de ida e volta de Belém/Brasília e agência cancelou todas as passagens de ida e Não cancelou as passagens de volta, sendo que não faz sentido se ninguém vai mais por conta do cancelamento, e como eles querem me cobrar por uma compra que não vou utilizar por falta de responsabilidade e respeito pelo cliente porque foi eles que fizeram o cancelamento Não EU.. já entrei em contato com a agência e fui informada que infelizmente não tem como fazer o cancelamento.. vou entrar como uma ação e vou quer uma resposta.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 14:42
Ao Site Reclame Aqui,
Em atenção à manifestação recebida da Sra. Elaine, os pedidos realizados foram feitos separadamente e cada um com sua respectiva reserva e passageiros, sendo assim, eles não são interligados e não há relação entre os pedidos quando se é realizado separadamente. Nem sempre os clientes compram a ida e volta no mesmo pedido e não há como identificarmos isso.
Em relação aos pedidos cancelados, todos os reembolsos foram realizados de forma integral.
Em relação ao *******, sobre a solicitação de cancelamento, foram prestados os devidos esclarecimentos de acordo com a regra da tarifa adquirida.
Sendo assim, finalizamos o nosso atendimento por esse canal, porém e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através da nossa Central de Atendimento
Telefone:*******
Horários de funcionamento:
9h - 19h: Seg à Sex
9h - 16h: Sáb, Dom & Feriados.
Agradecemos a oportunidade de resposta.
Atenciosamente,
Equipe Chalinga
*******
Réplica do consumidor
19/05/2023 às 08:36
Enfim! Vou ter que pagar por duas passagens que NÃO vou utilizar, ou seja, lucro pra agência Chalinga.
FICA À DICA!!! NUNCA COMPREM POR ESSA AGÊNCIA CHALINGA...
Consideração final do consumidor
19/05/2023 às 08:40
Todos muito bem treinados para NÃO facilitar nada em relação ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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