Alteração de Horário de Viagem

Ao Site Reclame Aqui,

Em atenção à manifestação recebida da Sra. Vithoria Liz, não identificamos qualquer contato junto a nossa Central de Atendimento.

De toda forma, estamos em contato com a mesma para entender a sua solicitação e assim ajuda-la com as informações em relação ao seu bilhete aéreo.

Reforçamos que nosso horário de atendimento é das 9h às 19h de Segunda à Sexta e das 9h às 16h aos Sábados através do telefone e WhatsApp******* ou e-mail *******

Domingos & Feriados não temos atendimento no momento.

Sendo assim, finalizamos o nosso atendimento por esse canal, porém e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através da nossa Central de Atendimento

Agradecemos a oportunidade de resposta.

Atenciosamente,
Equipe Chalinga
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Não foi resolvido a situação. A Chalinga assim como a Latam jogou a responsabilidade de não poder devolver o valor da passagem para a Latam novamente. Sem alternativas terei que tomar medidas judiciais. Pois ambas as empresas se negam a devolver o valor da passagem do meu esposo. A alteração do horário do voo foi pela Latam não por opção minha.

Vithoria,

Conforme explicamos em nosso atendimento, apesar da companhia aérea LATAM ter alterado seu voo, você entrou no site deles e deu aceite nesta alteração.

Por conta disso, não foi possivel o cancelamento com o reembolso integral de um dos passageiros, conforme sua solicitação.

Em relação aos valores e regras, todas são da companhia aérea responsavel pela prestação do serviço e nós como agencia de viagens somente intermediamos, ja que os valores são repassados para eles.

Veja que em nenhum momento informamos, que a situação foi resolvida, mas que entramos em contato com você para resolve-la, através de nossa Central de Atendimento, que é o nosso canal oficial de tratativa.

Sendo assim, finalizamos o nosso atendimento por esse canal, porém e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através da nossa Central de Atendimento

Agradecemos a oportunidade de resposta.

Atenciosamente,
Equipe Chalinga
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Mentira é falta de respeito com o cliente. Acabei de entrar no site da Latam e a passagem do meu esposo foi cancelada sendo que vocês disseram que não seria possível apenas com autorização da Latam. E o valor que foi pago ?? Para onde foi ?? Ninguém informa nada. Enviei os print via WhatsApp sem retorno. Desse jeito fica fácil. Paguei minha passagem de forma correta, solicitei o cancelamento apenas da passagem do esposo e o dinheiro foi para onde ??

Quero o valor integral da passagem do esposo. Eu não posso ser [Editado pelo Reclame Aqui] por erro de vocês. Tanto a Chalinga quanto a latam ficam jogando um para o outro e ninguém resolve. Ninguém auxiliar em nada.