Cancelamento de passagem - Não Pagam o reembolso

Ao Site Reclame Aqui,

Em atenção à manifestação recebida da Sra. Vanessa, identificamos que nossa Central de Atendimento prestou os devidos esclarecimentos quanto a situação apontada e a resposta com as informações detalhadas, foram realizadas através da resposta privada.

Estamos em constante contato com a cliente para que possamos finalizar o quanto antes a questão do reembolso.

Sendo assim, finalizamos o nosso atendimento por esse canal, porém e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossos canais oficiais.

Agradecemos a oportunidade de resposta.

Atenciosamente,
Equipe Chalinga
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Telefone e WhatsApp -*******

A empresa realmente não deixa de responder pelo WhatsApp. Inclusive a narrativa da reclamação é que a empresa RESPONDE tão somente que o departamento financeiro NÃO TEM PREVISÃO PARA PAGAMENTO - eis o cerne da questão e da reclamação com intuito tão somente de RECEBER O REEMBOLSO.
A reclamação não teve e não tem o cunho de afirmar ausência de resposta, mas sim AUSÊNCIA DE PAGAMENTO - REEMBOLSO que NÃO FOI PAGO e ultrapassa mais de ******* (CENTO E CINQUENTA) dias de ESPERA.
Estamos querendo o DINHEIRO - DEVOLUÇÃO - REEMBOLSO - valores que necessitamos para cobrir despesas médicas que - inclusive, foi o motivo do cancelamento da viagem.
Portanto, a resposta da CHALINGA - empresa que se nomeia séria; é apenas uma repetição inócua das mensagens respondidas no aplicativo que são todos respondidos sim - com educação, essencilamente pela atendente Anne, mas SEM EFICÀCIA e RESULTADO ÚTIL.
Não é rezaóavel mais de ******* dias de espera para o recebimento de valores. Precisamos e queremos o dinheiro já pago para a Agência GHALINGA