Chalinga sendo Chalinga
Em réplica
Santa Gertrudes - SP
06/11/2024 às 11:56
ID: 201371543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDEMORARAM DOIS ANOS E 2 MESES PARA REAPI DER A ESTA RECALAMACAI PARA DIZER QUE A EQUIPE ENTROU EM CONTATO COMIGO.
ORAS ENTRARAM?
PARA DIZER QUE DEVERIA IR A UMA AGENCIA DA COMPANHIA AREA E PAGASSE PARA TROCAR A DATA DO MEU VOO, SENDO QUE COMPREI COM TARIFA PARA MUDAR A DATA SE PRECISASSE E NAO PAGAR NOVAMENTE PELO SETVICO
[Editado pelo Reclame Aqui]ÕES ISSO QUE A CHALINGA É!!!!
Acabei de sair da agência da companhia aérea e me custou U$ *******,00, sendo que adquiri com vocês a passagem com tarifar adicional para que pudesse fazer a alteração de datas, fui literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] pela Chalinga, pois nos momentos que precisei não fui atendido.
Mandei alguns e-mails e ontem logo cedo e durante o dia e só obtive a resposta da Chalinga as 18h (horário Brasilia) verdadeiro desrespeito ao consumidor, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado por essa agência que perdeu credibilidade e meu respeito!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2024 às 14:09
Prezado Paulo,
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que você registrou uma reclamação em *******, e informamos que a mesma já foi respondida recentemente. Sabemos o quanto é importante para nossos clientes o bom atendimento e, por isso, estamos constantemente em busca de melhorias. Neste sentido, nossa Central de Atendimento passou por diversas mudanças significativas, sempre com o objetivo de oferecer um suporte ainda mais eficiente.
Como a questão foi solucionada em *******, infelizmente, não há mais ações a serem tomadas a respeito. Dessa forma, estamos encerrando o atendimento por este canal. No entanto, permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou dúvida que possa surgir.
Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelos seguintes canais:
Telefone e WhatsApp:*******
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 9h às 19h
Sábados, domingos e feriados: das 9h às 16h
Agradecemos pela oportunidade de responder à sua solicitação e continuamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Chalinga
*******
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 15:14
Se tivessem respondido em ******* não estariam respondendo hoje, sempre respostas prontas e dwdcobtextualizadas deixando o cliente sen reata concreta, bando de emga adores.
A quem possa interessar jamais compre nada desta empresa, pois serão enganados como eu fui!
Réplica da empresa
06/11/2024 às 15:19
Entendemos e como ja viu, nosso atendimento é humanizado e não robotizado.
De toda forma agradecemos seu feedback.
Atenciosamente,
Equipe Chalinga
*******
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 15:21
HUMANIZADO??
VOCES DEMORARAM 2 ANOS PARA ME RESPONDER!!
ISSO É HUMANIZADO, LOGICO QUE DEPOIS DE 2 ANOS, NAO PODEM FAZER MAIS NADA,!!
QUALIDADE CHALINGA!