Não reembolsaram a minha passagem cancelada na enchente do RS.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/02/2025 às 14:46
ID: 211109309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cancelamento de passagem em maio de *******, devido ao fechamento do aeroporto, em função da enchente do RS.
Até hoje não recebi o reembolso.
Entrei em contato com a empresa e eles só respondem o seguinte:
*Anne*:
Olá Kendi, obrigada por aguardar. O departamento financeiro nos repassou a mesma informação, até o momento não há uma definição da data do reembolso a ser processado, porém está na fila dos reembolsos prioritários.
E nada se resolve.
Aguardo retorno com urgência.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/02/2025 às 16:14
Ao Site Reclame Aqui,
Em atenção à manifestação recebida, identificamos que nossa Central de Atendimento esta em contato constante prestando os devidos esclarecimentos quanto a situação apontada.
O reembolso é uma situação morosa para qualquer empresa, porém já solicitamos total prioridade e também acompanhando junto ao nosso financeiro para assim mante-lo informado.
Esteja certo que nossa intenção é finalizar o quanto antes a questão do reembolso.
Sendo assim, finalizamos o nosso atendimento por esse canal, porém e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos através de nossos canais oficiais.
Agradecemos a oportunidade de resposta.
Atenciosamente,
Equipe Chalinga
*******
Telefone e WhatsApp -*******
Réplica do consumidor
02/03/2025 às 11:56
qual o prazo para resolução e reembolso?
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 16:21
ainda não tive nenhum retorno da empresa.
aguardo.
Consideração final do consumidor
10/03/2025 às 07:44
não pagam o que devem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0