Danos em carro novo na Vitrificação Challenger Detail Estética Automotiva

Question

Não recomendo a ninguém.

SERVIÇOS CONTRATADOS:

Lavagem técnica;
Polimento e Vitrificação da pintura e partes plásticas externas;
Vitrificação de rodas;
Higienização e vitrificação de bancos em couro.

O serviço de estética automotiva foi executado durante os dias 01/04/******* à 03/04/******* em um veículo 0 km, porém apresentou falhas nos serviços:

- Manchas em toda a lataria externa e plásticos;
- Falta de serviço de vitrificação nas rodas;
- Manchas no couro interno do carro;
- Uso incorreto de produto no painel plástico interno.

Deixei o veículo no dia 01/04/******* para a execução dos serviços e retirei no dia 03/04/*******. Após constatar os problemas, fiz a reclamação para o estabelecimento no dia 03/04/*******, e o mesmo, solicitou para retornar e refazer o serviço.

Levei o novamente o veículo no dia 08/04/******* para refazer o serviço e retirei dia 10/04/******* a noite e no dia seguinte a luz do sol, constatei que o veículo ficou ainda pior do que a vez anterior, com muitas manchas na lataria, danos irreversíveis na pintura (descascado por algum abrasivo e uma lasca da tintura removida por possível impacto de alguma máquina) e os demais serviços ainda incompletos.

No dia 11/04/******* fui pela manhã para cobrar providências e os responsáveis não estavam no local para resolver a situação e começaram a prorrogar uma possível solução.

No local, por telefone e whatsapp, solicitei para que a venda fosse estornada, pois o estabelecimento já tinha tentado resolver anteriormente sem sucesso e demonstrou não estar conseguindo prestar o serviço contratado.

O carro ficou o total de 6 dias, sendo 3 dias para o serviço e mais 3 dias para tentar arrumar os danos sem sucesso. Eles já haviam tido a oportunidade de ajuste e havia condição alguma de confiar diante de tantos problemas.

Diante da situação, danos no veículo e todo o stress não havia condições de ARRISCAR mais uma vez uma possível solução em um local que eu já não confiava mais. Eles já haviam tido a chance de arrumar e fez o veículo voltar pior ainda.

O estorno foi negado pelo estabelecimento e o resultado foi um prejuízo com veículo zero KM com a lataria toda manchada, couro interno danificado com manchas, danificações irreversíveis na lataria.

Solicito reembolso total.