Desrespeito com cliente
Não resolvido
Araraquara - SP
08/10/2019 às 17:54
ID: 95893170
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive na empresa para procurar um prédio para locacão , e a atendente me deu a chave de dois galpões que estavam disponíveis.
Gostamos do imóvel, reunimos a documentação necessária, hoje quando fomos fechar negócio, foi me informado que nao estava mais disponível desde Agosto!!!
Falta de respeito com o cliente , empresa de última qualidade.
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Resposta da empresa
09/10/2019 às 13:20
Prezado Sr. Renan, boa tarde.
Não identificamos o registro do seu nome em nossos cadastros.
O senhor está se referindo ao atendimento da Sr Vanessa e do Sr. José Benedito?
Por favor nos dê maiores informações, para podermos atendê-lo.
Aguardamos o seu contato.
Réplica do consumidor
09/10/2019 às 15:21
Isso se refere a esse problema, onde foi informado para Dona Vanessa , que a atendente era novata e houve erro por parte da empresa
Réplica da empresa
10/10/2019 às 11:21
Prezado Sr. Renan, compreendemos perfeitamente sua insatisfação e, concordamos que os senhor tem razão, em parte de suas considerações.
O imóvel em questão, continua sendo anunciado e ainda disponível para visita.
Por uma falha interna, no ato da entrega das chaves para sua visita, a Senhora Vanessa não recebeu a informação de que já havia um registro de interesse neste imóvel .
A alta direção já entrou em contato com a Senhora Vanessa, ontem pela manhã, se desculpando pela falha.
Ações corretivas já foram tomadas.
Por favor, aceite nosso pedido de desculpas.
Ficamos a sua disposição.
Consideração final do consumidor
10/10/2019 às 11:31
Falta de respeito
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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