Desrespeito com o cliente.

Prezado Sr João
Na qualidade de procuradores do proprietário, nossa obrigação e responsabilidade, é atender sempre na conformidade da lei a todas as exigências do nosso mandante, que é o proprietário.
O locatário entregou o imóvel, em ordem exceto o vaso sanitário que está entupido. O proprietário exigiu o desentupimento.
Informamos que todas as nossas tratativas, estão documentadas através de mensagens eletrônicas inclusive as que comprovam esta exigência do proprietário.
Colocamo-nos a disposição para qualquer esclarecimento.

Bom dia!
Quando entreguei o imovei a imobiliária, o vaso sanitário estava em perfeito estado, porem quando sai do local com a Sr. Leila, ficaram no apt outras 3 ou 4 pessoas da referida CHALU. A CHALU esta tratando-me com desrespeito e não usa o bom senso, com funcionários mau treinados e sem educação, não recomendarei esta empresa a ninguem.

Caro Sr. João, o que podemos responder diante das suas palavras?
Diante da forma deselegante que o senhor se refere aos nossos funcionários, trabalhadores que representam tão bem a nossa empresa?
Talvez caiba bem a seguinte resposta: Quando Pedro fala de Paulo, sei mais de Pedro do que de Paulo!!!
Lamentamos senhor, lamentamos profundamente.

Eh este tipo de prepotência a que me refiro, só vcs tem razão, o mundo orbita em volta das suas verdades....
Pintei o imóvel com tinta SUVINIL, paguei faxineira para entregar o imóvel em perfeito estado, verifiquei pessoalmente o serviço antes de pagar as pessoas que realizaram o trabalho, o imóvel esta em ótimo estado, tudo estava funcionando...a CHALU é que esta criando dificuldades desnecessárias para finalizar do contrato. Conversei um algumas pessoas que ja tiveram experiencias horríveis com esta https://******* deveriam rever seus valores, pois o mercado é cruel com este tipo de atitude.

Prezado Sr. João
Conforme contrato, o senhor cumpriu com vossa obrigação, entregando o imóvel em ordem.
Conforme contrato, o proprietário tomou posse e identificou uma não conformidade, no funcionamento do vaso sanitário.
Conforme contrato o proprietário solicitou que o vaso sanitário fosse reparado, embora, tivesse elogiado e agradecido seu zelo.
Conforme contrato, nos da Chalu, cumprimos nossa obrigação, documentamos e lhe informando a exigência do proprietário.
Conforme contrato, lhe informamos quais eram seus direitos e aguardamos sua posição. O senhor considera que isto é prepotência?
O senhor considera que ao cumprirmos uma obrigação contratual, é prepotência?
Porque o senhor não fez uma solicitação para ser liberado desta exigência?
Porque em momento algum em toda a negociação, documentada, o senhor não solicitou um acordo?
Porque o senhor não documentou uma proposta? Porque o senhor não solicitou que o proprietário lhe liberasse desta exigência?
Conforme contrato, cumprimos com nosso dever e nossa obrigação, informando quais eram as condições e exigências do Proprietário.
Somente agora entendemos que sua intenção, não foi resolver o seu problema.
Tudo indica que não era esta sua intenção! Somente agora entendemos que o senhor pretendia criar um problema e denegrir a imagem da nossa empresa, causando-nos um grande prejuízo moral.
Desde o inicio quando o senhor recebeu as condições do proprietário sua postura foi deselegante e desrespeitosa.
Ética, bons princípios, respeito para nós são valores que não tem preço.
Lembramos que as mensagens eletrônicas comprovam integralmente, todas as afirmações relacionadas acima.
Infelizmente, apesar de todas as tentativas para um dialogo amigável e respeitoso, não obtivemos sucesso.
Esteja certo, que tomaremos as medidas cabíveis para este caso.
Respeitosamente

Alta Direção
Chalu Imóveis