Imobiliária CHALU de Araraquara dificulta saída de locador e cobra valor indevido em conta de energia elétrica
Não resolvido
Araraquara - SP
27/02/2017 às 14:53
ID: 24515041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSegue minha indignação com relação a imobiliária CHALU de Araraquara.
Fiquei como locador de um imóvel por 3 anos, tempo este que notei a dificuldade com relação ao atendimento ao cliente:
Primeiro, eles não atendem no balcão da imobiliária, nem via telefone, eles utilizam um canal via Site e o qual demoram mais de 24 horas para responder.
Segundo, por contrato, temos de dar um AVISO de desocupação com 30 dias de antecedência via ferramenta... após isto eles enrolam para agendar a entrega das chaves.
Tipo você agenda e eles levam 72 horas para entregar (engraçado que eles dificultam neste prazo para OBRIGAR a ficar mais no imóvel e sendo assim pagar a quantidade maior de dias possível de aluguel proporcional).
Terceiro, a data de entrega das chaves é a data de corte para pagamento dos dias que ficou no imóvel, isto para pagamento do aluguel e de contas de energia.
Quarto, a imobiliária cobra valores a maior de contas de energia, utilizando no cálculo o valor em R$ do mês anterior dividido pela quantidade de dias, este valor é multiplicado pela quantidade de dias que ficou no imóvel.
Exemplo
Valor da Conta *******,88
Quantidade de dias faturado 29
Consumo por dia 8,*******07
Supondo que são 15 dias, eles fazem 15 * 8,*******07 = *******,45
O correto seria fazer isto com base no consumo
Exemplo
Valor da Conta *******,88
Quantidade de dias faturado 29
leitura da data 01/02/******* extraído da conta do mês anterior – *******
leitura do laudo de vistoria de saída feito no dia 17/02/******* – *******
quantidade em kwh *******
Fazendo uma conta simples,
(leitura anterior - leitura da data da vistoria referente ao dia 17/02/*******) ******* – ******* = 44kwh
(total em reais da fatura do mês anterior / pelo consumo teremos o valor por kwh) ******* / *******,88 = 1,*******7 R$/kwh
(consumido * R$/kwh) 44kwh * 1,*******7 = R$63,49
Como podem ver, eles simplesmente estão se apropriando de R$56,96.
Em anexo, as conversas com o atendimento da imobiliária
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Resposta da empresa
02/03/2017 às 17:47
Olá Sr. Alex, boa tarde!
Lamentamos profundamente o erro de calculo na cobrança de seu consumo de energia elétrica.
Este não é um calculo que costumamos fazer.
A pedido do proprietário e diferentemente do contratado o proprietário solicitou que a energia elétrica na sua desocupação, permanecesse ligada, que fizéssemos a cobrança do locatário e o reembolso pelos dias finais.
Este valor cobrado no seu recibo e boleto de aluguel foi depositado diretamente na conta do proprietário.
Estamos muito chateados pelo erro.
Compreendemos seu sentimento e entendemos que você tem toda razão. Na expectativa de sua generosa compreensão, aguardamos o seu calculo de juros, multas, e correções, e também a indicação de banco e numero de conta para que possamos fazer o deposito do valor indevidamente cobrado.
Quanto a suas observações, iniciais, esclarecemos que:
Na qualidade de procuradores do proprietário, sugerimos a leitura, cuidadosa de todo o contrato de locação.
Suas colocações são infundadas, se considerarmos o contrato de locação que foi pactuado entre as partes, locador e locatário.
Infelizmente, apesar de todos os esforços nem sempre os clientes se preocupam em agir rigorosamente dentro do que foi pactuado.
Portanto, diante do contrato de locação e na conformidade da lei, desconsideraremos suas observações por considera-las improcedentes.
Observação: Continuamos na expectativa de receber seus dados bancários para o deposito da importância cobrada indevidamente e depositada ao proprietário.
Respeitosamente
Chalu Imóveis
Consideração final do consumidor
03/09/2020 às 10:57
Imobiliária em que tenta tirar aproveito de seus inquilinos, atendimento péssimo, seja via fone ou pior se for presencial.
Não trabalho e nem pretendo passar perto da imobiliária CHALU localizada na cidade ARARAQUARA-SP.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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