Produto não entregue e informações de rastreamento inconsistentes
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/10/2025 às 07:48
ID: 230047007
Realizei uma compra no dia 14/10/25 e O rastreamento da transportadora mostrava que já estava na minha região, mas não sei pq voltou para filial deles. Entrei em contato com eles é uma enrolação completa para ganhar tempo. Irei aguardar os 10 dias que deram se não chegar irei contestar a compra.
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 07:42
Bom dia Erenice, tudo bem?
Pedimos desde já desculpas pelo ocorrido no transporte, infelizmente algumas situações fogem de nosso controle pois as transportadoras são terceirizadas, e estão sujeitas à imprevistos no dia a dia nas estradas. De qualquer forma, verifiquei internamente que seu pedido foi reenviado, e já foi entregue, conforme confirmação via WhatsApp! Estamos a disposição para demais esclarecimentos!
Atenciosamente,
Chaluá
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 09:21
O produto foi entregue, a entrega gratuita excede o prazo. Irei comprar novamente mas pagarei frete a parte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8