[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São José dos Quatro Marcos - MT
09/05/2025 às 18:44
ID: 216707229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da Chalua pijamas e logo após a compra me enviaram o rastreio
Optei pela opção Sedex pela necessidade de rapidez o site nesse envio dava o prazo de 7 diasme enviaram o rastreio
3 dias dps o envio não foi mais atualizado e tudo indica que cancelaram o envio
Hoje completa 10 dias após a compra
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2025 às 19:17
Boa noite, tudo bem?
Conforme rastreamento enviado, o produto saiu aqui da loja, via correios, para ser entregue em seu endereço..
Os correios estão nacionalmente com um problema sério de entregas, atrasos, etc.. e estão prejudicando não só a nossa loja, como muitas outras lojas online..
Com isso, conforme contato realizado via WhatsApp, deixamos aberto para sua opção, se deseja o reenvio do pedido por outra transportadora, ou, devido ao atraso causado pelos correios, se deseja o cancelamento e estorno do valor pago..
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido no transporte, e estamos a disposição para demais dúvidas e esclarecimentos pelo nosso WhatsApp*******
Atenciosamente,
Chaluá
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 17:06
Responderam rapidamente e devolveram o dinheiro já que provavelmente foi um problema dos correios pois o envio foi feito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10