Equipamento perigoso, empresa desleixada

Respondida
São Paulo - SP
05/07/2022 às 19:08
ID: 146269053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois aquecedores à gás para um restaurante. O equipamento é grande, pesado, instável e muito ruim para transportar. Em apenas uma semana de uso, ele caiu uma vez durante o serviço! Por sorte, ninguém foi atingido. Perigosíssimo: um torre com chamas e totalmente instável. Reclamei com a empresa, expliquei o ocorrido. Pedi e aceitei pagar por um ajuste para ele ficar mais baixo e estável. Mesmo com os ajustes continuou oferecendo risco de queda. Mais uns dias de uso e ele perdeu um dos pés, inviabilizando totalmente o uso. O alto risco de ferir alguém me fez desistir do equipamento. Solicitei para retirarem, sem precisarem devolver o dinheiro já gasto. Não só a empresa não se preocupou com os riscos do equipamento, como não fez nenhuma questão em me ressarcir e ainda está me cobrando valores em aberto referente ao ajuste, alegando que não vai ter para quem revender. Absurdo.
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Resposta da empresa
17/09/2024 às 08:09
Olá Sr. Mauro,
Agradecemos por nos trazer o seu feedback e lamentamos que tenha enfrentado essa situação.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento e soluções rápidas para nossos clientes. Continuaremos trabalhando para melhorar nossos serviços e garantir que situações como essa não se repitam.
Se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Chama Aquecedores.