Aquecedor dando problema desde que comprei e sem resolução.

Question

Comprei um apartamento e em dezembro de ******* contratei a referida empresa para instalação do aquecedor a gás, ocorre que desde então nunca funcionou corretamente, sempre desligando durante o uso e deixando a água gelada, aparecendo o código de erro 12, entrei em contato por diversas vezes com a empresa, o técnico esteve em casa por várias vezes e não soube precisar o erro, uma vez na percepção dele era o medidor, trocamos o medidor e o problema persistiu, R$ *******,00 a mais no meu orçamento por uma coisa que nem precisava ser trocado, outra vez o problema estava relacionado ao local da instalação do aparelho, porém  meu vizinho também comprou com eles e o aparelho é no mesmo local que o meu e nunca deu problema. Após diversas tentativas de solucionar o problema sem retorno estou aqui para reclamar e demonstrar minha INSATISFAÇÃO TOTAL com a empresa, hoje (30/03) solicitei a NF por e-mail para entrar em contato direto com o Fabricante já que eles não são capazes de solucionar os problemas com seus clientes, como de esperado fui tratada indiferentemente, como se estivesse pedindo favor a eles, após ter gastado praticamente 3.*******,00. Enfim, péssima empresa, mal gerida e com péssimos funcionários. NÃO INDICO e NÃO RECOMENDO!!!!

Accepted Answer

Boa tarde, Eduarda! Desculpe os transtornos. Estamos entrando em contato com a senhora para resolver o mais rápido possível este problema. Estamos trabalhando com pessoal reduzido por causa do coronavírus, mais iremos resolver o mais breve possível. Peço desculpas novamente, pelo tratamento indiferente que nosso funcionário possa ter cometido. Não é assim que tratamos nossos clientes.

Aquecedor dando problema desde que comprei e sem resolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor