Chama Azul Aquecedores

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Curitiba - PR

30/08/2017 às 18:25

ID: 28516385

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Fui cliente da Chama Azul por 9 anos. Neste mês de agosto fiz um ******* o aquecedor estava fazendo um barulho (provocado por entrada de ar na tubulação de água do prédio) e porque já estava próxima a data de revisão.
O técnico compareceu em minha residência e achou necessário mexer na caixa exterior ao apartamento, onde fica o registro e regulador de gás. Naquele momento a síndica estava passando e orientou-o a não mexer, pois recentemente todos os medidores haviam sido trocados por outra empresa e ainda estávamos no prazo de garantia. O técnico ignorou a orientação da síndica e mexeu no registro. Terminou o serviço e foi embora.
À noite os moradores reclamaram do cheiro de gás que vinha da caixa externa ao meu apartamento e o meu gás foi fechado para evitar riscos de acidentes. No dia seguinte o condomínio chamou a empresa que havia feito a troca de todos os registros e o "problema" detectado (tenho inclusive o laudo) foi que o técnico da Chama Azul deixou o registro mal rosqueado, mal apertado, e por isso o gás estava vazando. Tive que pagar R$ 50,00 pela visita da empresa chamada pelo condomínio porque o "vazamento" decorreu de ato do técnico da Chama Azul (que abriu o registro e não fechou adequadamente).
Eu então entrei em contato com a Chama Azul e fui atendida por Sandy, que ficou de me dar um retorno sobre meu pedido de restituição dos R$ 50,00 que tive que pagar à empresa que esteve no prédio apenas para constatar que o vazamento havia sido provocado pelo serviço inacabado do técnico da Chama Azul. Passou uma semana e não obtive nenhum retorno.
Voltei a ligar, e a resposta que tive é que eles não fariam nada, não restituiriam meu prejuízo e "tudo bem" que eu não quisesse mais contratar os serviços deles e "tudo bem" que eu contasse o ocorrido aos moradores do prédio (alguns deles também são clientes da Chama Azul).
Faço então o registro do desprezo e do descaso da Chama Azul com os clientes, a atitude de uma empresa que não se responsabiliza por seus atos. São incapazes até mesmo de dar um retorno ao contato dos clientes. Lamentável a atitude deste empresa. Lamentável o despreparo para tratar adequadamente o consumidor. Lamentável!!