Um sonho que se tornou pesadelo !

Prezado cliente , ficamos surpresos ao recebermos o comunicado de cancelamento da compra realizada em nosso loja para a elaboração e execução do projeto que em conjunto estudamos todos os detalhes que foram analisados para atender suas expectativas do seu espaço gourmet . churrasqueira á gás toda confeccionada em alo inox ******* nível AA , comando duplo para serem acionados separadamente painel embutindo os comandos bancada em granito preto São Gabriel com pia e toneira em aço inox , a coifa em pintura eletrostática amarela que seria instalada em toda extensão do espaço gabinete e prateleiras .

Contudo iniciamos os trabalhos em alvenaria terminado que ficou aguardando o inicio da próxima etapa..

Ressaltamos que o nosso prazo de entrega e execução dos trabalhos estava vigente até a data em que ocorreu o cancelamento do referido pedido.



Estamos a disposição para esclarecimentos.



Atenciosamente.

Departamento de Logística

Chama Bruder.

Como podem ficar surpresos com o cancelamento sendo que eu visitei a loja 2 semanas antes do prazo final indignado com a obra estar parada e pedindo posicionamento concreto dos próximos passos que nunca aconteceram ? Sem falar nas várias ligações e e-mails sem respostas concretas. Quem não cumpre o combinado e nem o prazo de entrega deve esperar sim um pedido de cancelamento. Uma semana antes do prazo se esgotar eu avisei formalmente que cancelaria devido à falta de posicionamento de vocês e do período de inatividade da obra por mais de 3 semanas.

O trabalho iniciado de alvenaria foi só da parte da churrasqueira, faltou a alvenaria da pia e todo o restante que você mesmo mencionou aqui em tua resposta.

O prazo dado pela loja foi de 20 dias úteis, Eu fiz a compra no dia 12 de Novembro de *******, basta fazer as contas, o prazo final foi dia 12 de Dezembro de *******, e foi justamente neste dia que cancelei. Portanto, tua colocação de que cancelei antes do prazo de entrega não procede.

Vamos ao que interessa ?

Pedi cancelamento e devolução do meu dinheiro no dia 12/12/14 e hoje é 18/12/14 e até agora nem uma simples ligação de vocês para dar uma posição concreta da devolução do dinheiro foi feita.

E aí ?

Como podem ficar surpresos com o cancelamento sendo que eu visitei a loja 2 semanas antes do prazo final indignado com a obra estar parada e pedindo posicionamento concreto dos próximos passos que nunca aconteceram ? Sem falar nas várias ligações e e-mails sem respostas concretas. Quem não cumpre o combinado e nem o prazo de entrega deve esperar sim um pedido de cancelamento. Uma semana antes do prazo se esgotar eu avisei formalmente que cancelaria devido à falta de posicionamento de vocês e do período de inatividade da obra por mais de 3 semanas.
O trabalho iniciado de alvenaria foi só da parte da churrasqueira, faltou a alvenaria da pia e todo o restante que você mesmo mencionou aqui em tua resposta.
O prazo dado pela loja foi de 20 dias úteis, Eu fiz a compra no dia 12 de Novembro de *******, basta fazer as contas, o prazo final foi dia 12 de Dezembro de *******, e foi justamente neste dia que cancelei. Portanto, tua colocação de que cancelei antes do prazo de entrega não procede.
Vamos ao que interessa ?
Pedi cancelamento e devolução do meu dinheiro no dia 12/12/14 e hoje é 18/12/14 e até agora nem uma simples ligação de vocês para dar uma posição concreta da devolução do dinheiro foi feita.
E aí ?

Prezado cliente.



Com toda certeza ficamos surpresos!!!! Em nossos registros consta que a ultima posição passada para o Sr. é que estaríamos focados nos trabalhos para cumprir a entrega e a instalação dos produtos na data combinada. Acreditamos na seriedade da nosso Empresa estamos há mais de 20 anos no mercado. Honramos e priorizamos dar o melhor atendimento aos nosso clientes. Assim com os nossos profissionais e às nossas parcerias . . Contudo estamos a sua inteira disposição para darmos sequencia ao caso a partir da 2° semana de janeiro de ******* quando retornarmos as atividades .



Estamos a disposição para esclarecimentos.



Atenciosamente.

Departamento de Logística

Chama Bruder.

O foco de vocês para entregarem a obra na data combinada falhou de longe. Já faz mais de uma semana que eu pedi o cancelamento e a devolução do meu dinheiro. Nenhum contato de vocês passando a data para a devolução do dinheiro foi feito. Inaceitável continuarem enrolando e agora falar em retomar em janeiro. Quando depositarão meu dinheiro ?

O departamento responsável entrará em contato a partir de 06/01/******* , ao retornarmos as atividades da Empresa.



Boas Festas!!!.



Departamento de Logística

Chama Bruder

Mais uma resposta vaga.



Estou passando o caso para minha advogada.

Mais uma resposta vaga.

Estou passando o caso para minha advogada.

O jurídico da Chama Bruder está à disposição a partir de Janeiro de *******. .







Feliz Ano Novo .



Departamento de Logística

Chama Bruder